Asiakaspalvelija työssä

Usein kysytyt kysymykset

Olemme koonneet listan kysymyksistä, joita kohtaamme usein työssämme. Toivottavasti löydät niistä avun ongelmaasi. Jos kuitenkin käy niin, että ongelma ei ratkea, otathan yhteyttä suoraan meihin.

Usein kysytyt kysymykset >

Oomin logo

Sähkösopimukset, sähkölaskut (sähkönmyynti), Oomi

Pori Energian sähkönmyynti on siirtynyt 1.4.2020 alkaen Oomiin, jatkossa sähkösopimuksiin ja sähkölaskuun liittyvissä asioissa palvelee Oomin asiakaspalvelu

Oomin yhteystiedot

www.oomi.fi

asiakaspalvelu@oomi.fi

 

Oomin puhelinnumerot

Oomin asiakkuuteen, sopimuksiin ja laskun sisältöön liittyvissä asiat

09 2522 1122

ma-pe klo 8-18

 

Oomin laskun maksamiseen liittyvät asiat

09 2315 0466

ma-pe klo 8-20 ja la klo 10-15

 

Oomi Yritysasiakaspalvelu

09 2522 1133

ma-pe klo 8-16

 

Asiakaspalvelun käyntiosoite: Radanvarsi 2, 28100 Pori.

HUOM! Radanvarren asiakaspalvelupiste on ma 16.3.2020 alkaen suljettu toistaiseksi. Pyrimme näin estämään koronaviruksen leviämistä.

Asiakaspalvelu Pori Energia

  • sähkönsiirtoon liittyvät kysymykset
  • palveluihin liittyvät kysymykset

 

puh. 02 621 2050

asiakaspalvelu@porienergia.fi 

Ma-pe klo 8.00-16.00

 

Sähköinen yhteydenottolomake >

 

Asiakaspalvelun käyntiosoite: Radanvarsi 2, 28100 Pori. 

HUOM! Radanvarren asiakaspalvelupiste on ma 16.3.2020 alkaen suljettu toistaiseksi. Pyrimme näin estämään koronaviruksen leviämistä.

 

Huom. Pori Energian sähkönmyynti on siirtynyt 1.4.2020 Oomiin, Oomin yhteystiedot löydät alempaa tältä samalta sivulta.

Kaukolämmön asiakaspalvelu, Pori Energia

  • Uudet kaukolämpösopimukset
  • Kaukolämmön laskutus
  • Muut kaukolämpöasiat

 

puh. 02 621 2085

asiakaspalvelu@porienergia.fi

Ma-pe klo 8.00-16.00

 

Sähköinen yhteydenottolomake >

 

Asiakaspalvelun käyntiosoite: Radanvarsi 2, 28100 Pori. 

HUOM! Radanvarren asiakaspalvelupiste on ma 16.3.2020 alkaen suljettu toistaiseksi. Pyrimme näin estämään koronaviruksen leviämistä.

Laskutus

  • laskuasiat
  • maksuajat

 

puh. 02 621 2058

laskutus@porienergia.fi

Ma-pe klo 8.00-16.00

 

 

Asiakaspalvelun käyntiosoite: Radanvarsi 2, 28100 Pori. 

HUOM! Radanvarren asiakaspalvelupiste on ma 16.3.2020 alkaen suljettu toistaiseksi. Pyrimme näin estämään koronaviruksen leviämistä.

Perintä

Perinnän yhteystiedot Pori Energia

Perintä: 02 621 2052

Sähköposti: perinta@porienergia.fi

Ma-pe klo 8.00-16.00

 

Perinnän yhteystiedot Ropo Capital

Maksuvalvonta: 09 2315 0433

Sähköposti: porienergia@ropocapital.fi

Ma - pe klo 8 - 20 ja la klo 10 - 15

 

Ropon asiakaspalvelun poikkeusaukioloajat 

Asiakaspalvelu on suljettu:  

• 6.1.2021  

 

www.ropo-online.fi  

Vaihde

Etkö löytänyt tarvitsemaasi yhteystietoa verkkosivuiltamme? Vaihteemme auttaa sinua löytämään oikean yhteystiedon.

 

puh. 02 621 2233

Ma-pe klo 8.00-16.00

Chat-palvelu

Verkkosivuillamme arkisin klo 9.00-22.00.

Chat-palvelussa voimme auttaa mm. seuraavissa asioissa:

  • Antaa lisätietoa tuotteistamme
  • Voimme auttaa sinua löytämään tietoa ja oikeita kontaktihenkilöitä verkkosivuiltamme. 
Puhelujen hinnat Pori Energian palvelunumeroihin

Pori Energian palvelunumeroihin soitetut puhelut ovat lisämaksuttomia. Puheluista ja jonotuksesta peritään vain soittajan oman operaattorin sopimuksen mukainen paikallisverkko- ja matkapuhelinmaksu.

 

Puhelujen tallentaminen

Tallennamme puhelut asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi, kuulet tallennuksesta kertovan viestin ennen puhelun yhdistymistä asiakaspalvelijallemme.

 

Häiriöinfo
kaukolämpö

 

02 621 2371

 

Kaukolämmön
keskeytyskartta >

 

 

 

WATTIVAHTI -palvelu

Palvelun sisältö:

  • Sähkön kulutustiedot
  • Häiriöviestipalvelun tilaus & hallinta (ilmoitus tekstiviestillä tai sähköpostiin, kun kodissa/kesämökillä/jne. on sähkökatko)
  • Pientuotannon (esim. aurinkopaneelit) tuottotiedot
  • Sähkönsiirtosopimuksen tietojen tarkastelu
  • Yhteystietojen ylläpito
  • Yhteydenottopyynnön lähettäminen 

 

Siirry WattiVahtiin >

Kaukolämmön asiointipalvelu

 

Palvelussamme voit tarkkailla lämmönkulutustasi, muuttaa yhteystietojasi sekä selailla laskutietojasi.

 

Siirry palveluun >

PORI ENERGIA ONLINE
- PALVELU on SULJETTU 

Pori Energia Online palvelu poistui käytöstä 19.4.2020, palvelussa pystyi tarkastemaan omia sähkölaskuja.

Jatkossa sähkölaskuja voi tarkastella Oomin sähköisessä palvelussa  https://online.oomi.fi/ >