Asiakaspalvelija työssä

Usein kysytyt kysymykset

Olemme koonneet listan kysymyksistä, joita kohtaamme usein työssämme. Toivottavasti löydät niistä avun ongelmaasi. Jos kuitenkin käy niin, että ongelma ei ratkea, otathan yhteyttä suoraan meihin.

Usein kysytyt kysymykset >

Oomin logo

Sähkösopimukset, sähkölaskut (sähkönmyynti), Oomi

Pori Energian sähkönmyynti on siirtynyt 1.4.2020 alkaen Oomiin, jatkossa sähkösopimuksiin ja sähkölaskuun liittyvissä asioissa palvelee Oomin asiakaspalvelu.

Oomin yhteystiedot

www.oomi.fi

 

Oomin puhelinnumerot

Oomin asiakkuuteen, sopimuksiin ja laskun sisältöön liittyvissä asiat
09 2522 1122
ma-pe klo 8-18

Oomin laskun maksamiseen liittyvät asiat
09 2315 0466
ma-pe klo 8-20 ja la klo 10-15

Oomi Yritysasiakaspalvelu
09 2522 1133
ma-pe klo 8-16

Oomin kaikki yhteystiedot >

Sähköverkon asiakaspalvelu,
Pori Energia Sähköverkot Oy

 

puh. 02 621 2050

asiakaspalvelu@porienergia.fi 

Ma-pe klo 8.00-18.00

 

Joulukuun poikkeukselliset aukioloajat:

6.12.2021 – Itsenäisyyspäivä (ma)

•    Asiakaspalvelu on suljettu.

23.12.2021 – Jouluaaton aatto (to)

•    Asiakaspalvelu suljetaan klo 16

24.12.2021 – 26.12.2021 

•    Asiakaspalvelu on suljettu.

31.12.2021 – Uudenvuodenaatto (pe)

•    Asiakaspalvelu suljetaan klo 14

 

Sähköinen yhteydenottolomake >

 

Asiakaspalvelun käyntiosoite: Radanvarsi 2, 28100 Pori. 

HUOM! Radanvarren asiakaspalvelupiste on suljettu toistaiseksi. Pyrimme näin estämään koronaviruksen leviämistä.

 

Huom. Pori Energian sähkönmyynti on siirtynyt 1.4.2020 Oomiin, Oomin yhteystiedot löydät tältä samalta sivulta.

Kaukolämmön asiakaspalvelu, Pori Energia

 

puh. 02 621 2085

asiakaspalvelu@porienergia.fi

Ma-pe klo 8.00-18.00

 

Joulukuun poikkeukselliset aukioloajat:

6.12.2021 – Itsenäisyyspäivä (ma)

•    Asiakaspalvelu on suljettu.

23.12.2021 – Jouluaaton aatto (to)

•    Asiakaspalvelu suljetaan klo 16

24.12.2021 – 26.12.2021 

•    Asiakaspalvelu on suljettu.

31.12.2021 – Uudenvuodenaatto (pe)

•    Asiakaspalvelu suljetaan klo 14

 

Sähköinen yhteydenottolomake >

 

Asiakaspalvelun käyntiosoite: Radanvarsi 2, 28100 Pori. 

HUOM! Radanvarren asiakaspalvelupiste on suljettu toistaiseksi. Pyrimme näin estämään koronaviruksen leviämistä.

Perintä

Perinnän yhteystiedot Ropo Capital

Maksuvalvonta: 09 2315 0433

Sähköposti: porienergia@ropocapital.fi

Ma - pe klo 8 - 20 ja la klo 10 - 15

www.ropo-online.fi

 

Joulukuun poikkeukselliset aukioloajat:

6.12.2021 – Itsenäisyyspäivä (ma)

•    Ropon asiakaspalvelu on suljettu

pe-su 24.12.2021 – 26.12.2021 

•    Ropon asiakaspalvelu on suljettu

31.12.2021 – Uudenvuodenaatto (pe) 

•    Ropon asiakaspalvelu suljetaan klo 16

 

Vaihde

Etkö löytänyt tarvitsemaasi yhteystietoa verkkosivuiltamme? Vaihteemme auttaa sinua löytämään oikean yhteystiedon.

ma-to klo 8.-11.00 ja klo 12-16.00, sekä 

pe klo 8.-11.00 ja klo 12.-15.00

puh. 02 621 2233

 

Joulukuun poikkeukselliset aukioloajat:

6.12.2021 vaihde suljettu

23.-24.12.2021 vaihde suljettu

6.1.2022 vaihde suljettu

 

Chat-palvelu

Verkkosivuillamme arkisin klo 8.00-22.00.

Chat-palvelussa voimme auttaa mm. seuraavissa asioissa:

  • Antaa lisätietoa tuotteistamme
  • Voimme auttaa sinua löytämään tietoa ja oikeita kontaktihenkilöitä verkkosivuiltamme. 
Puhelujen hinnat Pori Energian palvelunumeroihin

Pori Energian palvelunumeroihin soitetut puhelut ovat lisämaksuttomia. Puheluista ja jonotuksesta peritään vain soittajan oman operaattorin sopimuksen mukainen paikallisverkko- ja matkapuhelinmaksu.

 

Puhelujen tallentaminen

Tallennamme puhelut asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi, kuulet tallennuksesta kertovan viestin ennen puhelun yhdistymistä asiakaspalvelijallemme.

 

Häiriöinfo
kaukolämpö

 

02 621 2371

 

Kaukolämmön
keskeytyskartta >

 

 

 

WATTIVAHTI -palvelu

Palvelun sisältö:

  • Sähkön kulutustiedot
  • Häiriöviestipalvelun tilaus & hallinta (ilmoitus tekstiviestillä tai sähköpostiin, kun kodissa/kesämökillä/jne. on sähkökatko)
  • Pientuotannon (esim. aurinkopaneelit) tuottotiedot
  • Sähkönsiirtosopimuksen tietojen tarkastelu
  • Yhteystietojen ylläpito
  • Yhteydenottopyynnön lähettäminen 

 

Siirry WattiVahtiin >

kaukoline –sähköinen asiointipalvelu

Palvelussamme voit tarkkailla lämmönkulutustasi, muuttaa yhteystietojasi sekä selailla laskutietojasi.

 

KaukoLine >

PORI ENERGIA ONLINE
- PALVELU on SULJETTU 

Pori Energia Online palvelu poistui käytöstä 19.4.2020, palvelussa pystyi tarkastemaan omia sähkölaskuja.

Jatkossa sähkölaskuja voi tarkastella Oomin sähköisessä palvelussa  https://online.oomi.fi/ >